O pontapé inicial para o campeonato mundial de futebol na América do Norte deu início a uma das temporadas de maior projeção de consumo da história. Para entender de perto como a tecnologia sustenta esse ecossistema, visitei a Zebra Technologies para conhecer os processos e os dados que mostram como as operações inteligentes ajudam a impulsionar a lucratividade, a eficiência e a experiência do cliente por meio da integração de Inteligência Artificial, automação e talento humano.
O impacto prático dessa tecnologia começa na própria entrada dos estádios que sediam as partidas durante o torneio. Aproximadamente 4 mil computadores móveis TC27 da Zebra e mais de 100 impressoras de cartões ZC10L foram instalados em 16 estádios e centros operacionais para gerenciar o acesso e a rápida impressão de credenciais e ingressos. Denis Carvalho, enterprise sales director e interim GM da Zebra Brasil, me explicou que todo esse processo precisa ser feito da forma mais rápida possível, garantindo a segurança e o bem-estar de quem está entrando no estádio.
Consumidor brasileiro
O executivo também detalhou o comportamento dos torcedores durante os jogos e como, por trás de cada compra, existe um sistema desenhado para que a experiência seja positiva do início até a entrega do que foi adquirido. Mesmo com a seleção brasileira fora do campeonato, o torcedor do país vê o torneio como uma grande oportunidade de consumo. Os dados de mercado coletados pela companhia deixam claro esse movimento:
R$ 4,32 bilhões adicionados ao setor de varejo;
60% da população com intenção de comprar produtos ou serviços relacionados ao torneio;
15,7% de crescimento no setor gastronômico e de lazer;
300 mil brasileiros viajando para as sedes dos jogos;
5,6 milhões de televisores vendidos;
Cerca de 30% de aumento em novas assinaturas de streaming.
Diante desse cenário, Denis Carvalho comentou que as companhias precisam estar muito bem preparadas para o aumento de demanda. Os pilares essenciais para dar conta desse recado envolvem uma IA que realiza a sincronização com precisão de milissegundos nas operações, a automatização para executar fluxos de trabalho sem interrupções e, claro, o talento humano guiado por dados em tempo real.
Os pilares de atuação da Zebra
A Zebra Brasil atua hoje com forte impacto no varejo, seguido por e-commerce, logística e manufatura. Pude ver como cada setor se apoia em ferramentas específicas para manter o ritmo forte:
Varejo e Hospitalidade
No varejo, computadores móveis, tablets, vestíveis e scanners conectados via RFID (identificação por radiofrequência) ajudam a localizar produtos em segundos no estoque, evitando vendas perdidas e mantendo a produtividade alta. Já no setor de hospitalidade, o foco é fazer tudo acontecer de forma rápida e sem engasgos para garantir a satisfação de quem está consumindo no calor do momento.
Manufatura
Em momentos de pico de produção, o uso de leitores industriais fixos e RFID com IA ajuda a vistoriar a qualidade das mercadorias em alta velocidade, como o bordado de camisas e a rotulagem de bebidas. Esse sistema também rastreia os itens oficiais desde a origem, o que se torna uma arma importante no combate à pirataria e à falsificação antes que os produtos cheguem às prateleiras.
Transporte e Logística (T&L)
A precisão no despacho e a visibilidade de estoque em tempo real evitam quebras e perdas financeiras. Equipados com portais RFID, computadores robustos e soluções vestíveis com IA, os operadores logísticos mantêm as mãos livres para agilizar a separação e movimentação de pedidos, facilitando inclusive os processos de logística reversa.
Apito final
Mesmo com a desclassificação precoce da seleção brasileira, todo esse ecossistema continuará rodando a pleno vapor até o apito final do torneio. A movimentação nos bastidores prova que a tecnologia e a Inteligência Artificial deixaram de ser ferramentas de suporte e passaram a ocupar a posição de destaque nas grandes operações de mercado. Mais do que otimizar a fabricação e a logística de produtos e serviços, essas inovações atuam como facilitadoras em toda a cadeia produtiva, garantindo segurança, agilidade e eficiência até a ponta final: a vida e a experiência do consumidor.
Fotos: divulgação/TechnoInforme
