O Airbnb revela seu plano operacional para o Carnaval 2026, com foco total na segurança e no suporte aos usuários durante o pico da temporada turística no Brasil. A plataforma contará com mais de mil profissionais brasileiros dedicados ao atendimento ao cliente, um aumento de quase 30% em relação ao ano anterior.
A operação funcionará 24 horas, com um reforço estratégico de mais de 100 colaboradores atuando especificamente nas madrugadas. O objetivo é garantir que hóspedes e anfitriões tenham suporte nativo, em português, com a agilidade que o período exige. Em 2025, a plataforma já havia alcançado a marca de 94% das chamadas atendidas em até 20 segundos, conforme informações da empresa.
Segurança e Proteção com AirCover
Além do reforço humano, o Airbnb destaca o AirCover, proteção incluída gratuitamente em todas as reservas. O recurso oferece suporte em casos de cancelamentos inesperados por parte do anfitrião, dificuldades no check-in ou acomodações que não condizem com o anúncio.
A diretora geral do Airbnb na América do Sul, Fiamma Zarife, ressalta que a estrutura foi preparada para oferecer uma jornada tranquila: “Ter uma estrutura preparada faz toda a diferença para que hóspedes e anfitriões contem com apoio confiável antes, durante e depois da viagem”.
Rio de Janeiro: patrocínio e experiência com Paolla Oliveira
Este ano, o Airbnb consolidou sua presença no maior Carnaval de rua do país como patrocinador oficial do Carnaval de Rua do Rio de Janeiro 2026. A parceria visa facilitar a conexão de foliões a estadias seguras em diversos bairros e faixas de preço.
Para tornar a data ainda mais especial, a plataforma lançou uma Experiência Original exclusiva: “Viva o Carnaval de Rua do Rio com Paolla Oliveira”. Os participantes selecionados poderão mergulhar nos bastidores do tradicional bloco Cordão da Bola Preta, participando de oficinas culturais e acompanhando o desfile de sábado diretamente do trio elétrico ao lado da rainha do bloco.
Foto: divulgação.
