A ESHOPPER, especialista em análise da experiência do usuário, divulga a 1ª edição do The Digital Commerce Ranking, premiação que visa reconhecer os 100 maiores e-commerces do Brasil em relação à usabilidade.
A lista dos sites de compras que oferecem a melhor experiência aos clientes foi desenvolvida pela ESHOPPER e agregou endereços eletrônicos de seis setores: Esportes; Eletrônicos; Eletrodomésticos; Beleza e Farmácia; Moda e Acessórios; e Casa e Decoração.
A empresa do segmento esportivo Centauro aparece em 1º lugar, seguida da Farmadelivery e da Drogasil, ambas dos setores de Beleza e Farmácia. Demais grandes marcas também aparecem na lista geral, como Adidas (4º), Droga Raia (5º), Tok & Stok (6º), Boticário (7º), Consul (8º), entre outras. Para consultar o ranking completo, inclusive por segmento, acesse aqui.
A partir de hoje as lojas on-line que aparecem no The Digital Commerce Ranking receberão um selo especial chamado Best User Experience, que atesta aos visitantes que o site oferece uma das melhores experiências em compras no país.
Para a seleção, foram avaliados mais de 200 critérios dos maiores e-commerces em tráfego no Brasil, em oito áreas do conhecimento (Conteúdo e Personalização; Navegação; Política de Compra; Omnichannel; Carrinho e Checkout, Performance Web, SEO e Customer Service).
A general manager da ESHOPPER, Aline Haeckel, destaca que o objetivo da lista é oferecer uma análise com indicadores e boas práticas de mercado dentro de diversos setores de atuação do e-commerce. “Nosso modelo de análise compara e quantifica a experiência do cliente a fim de disponibilizar esse comparativo às empresas. Assim, as companhias podem fazer ajustes visando a melhora da experiência de compra do consumidor, de modo ainda que ele adquira produtos de maneira rápida e fácil”, explica.
Confira a relação dos três primeiros colocados por cada categoria:
Geral
1º lugar: Centauro
2º lugar: Farmadelivery
3º lugar: Drogasil
Beleza
1º lugar: Farmadelivery
2º lugar: Drogasil
3º lugar: Drogaraia
Moda e Acessórios
1º lugar: Reserva
2º lugar: Mr. Cat
3° lugar: C&A
Eletrônicos
1º lugar: JBL
2º lugar: Philco
3º lugar: Panasonic
Eletrodomésticos
1º lugar: Consul
2º lugar: Compracerta
3º lugar: Frigelar
Casa e Decoração
1º lugar: Tok&Stok
2º lugar: Móveis Simonetti
3º lugar: Imaginarium
Esportes
1º lugar: Centauro
2º lugar: Adidas
3º lugar: Puma
Foto: Divulgação.
