O aplicativo FordPass, lançado em 2018, tem hoje mais de 160 mil usuários em todo o Brasil – com um crescimento de 18% só no primeiro semestre deste ano. Disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos, o FordPass oferece uma série de funcionalidades para donos de veículos da Ford, como agendamento 100% on-line e histórico de serviços, recebimento de alertas de revisões e recalls, manual do proprietário, informações de garantia, tour interativo pelos veículos no Guia 360 e busca por concessionárias.
O cliente também pode receber ofertas e promoções exclusivas e personalizadas na seção Benefícios, como lavagem gratuita e ingressos para jogos, e tirar dúvidas com os Guias Ford por chat ou telefone.
Todos os carros novos da Ford hoje são conectados, com modem embarcado – incluindo Ranger, Maverick, Bronco Sport, Territory, Mustang e Transit. Para eles, o aplicativo traz ainda as funções de ligar, travar e destravar o veículo, receber alertas de funcionamento e de alarme, localizar o veículo e checar o estado do odômetro e do combustível remotamente.
O agendamento de serviços on-line é uma das facilidades do FordPass que têm contribuído para a criação de novos hábitos dos motoristas – veja aqui. O cliente escolhe a concessionária, o dia, o horário e até o consultor da sua preferência, por um processo totalmente digital, e fica sabendo na hora o valor do serviço, com transparência.
É possível também optar pela retirada e entrega do veículo, com o Serviço Sem Sair de Casa, e tudo fica registrado no histórico para ser acessado a qualquer momento pelo aplicativo. Este ano, até julho, já foram feitos mais de 15 mil agendamentos on-line pelo FordPass, superando o total registrado em 2021. E mais de 80% dos usuários dão nota máxima de satisfação ao avaliar a experiência. “Os usuários do FordPass estão descobrindo as facilidades de ter todas as informações do carro na palma da mão”, diz o supervisor do FordPass na América do Sul. “Todos os proprietários de carros da Ford estão convidados a testar e usar o FordPass. Tenho certeza de que vão adorar a experiência”.
Imagem: Divulgação.
