A Samsung Brasil reforça seu foco na experiência do consumidor com um serviço de pós-venda abrangente para suas linhas de TV. O suporte inclui atendimento ao cliente 24/7, suporte técnico remoto (com chamada de vídeo e diagnóstico), e a possibilidade de agendamento de instalação e reparos rápidos com técnicos certificados.
Um diferencial da marca é a visita domiciliar para TVs a partir de 43 polegadas, garantindo o uso exclusivo de peças originais e uma rede de serviços própria. A Samsung também oferece suporte em Libras.
Para a linha de TVs premium, o programa Select Services assegura assistência prioritária, com visita técnica em até 24 horas e instalação gratuita e personalizada.
O acionamento do serviço é ágil, podendo ser feito pelo site, aplicativo, telefone ou presencialmente. A empresa também promove iniciativas de sustentabilidade, como os programas Samsung Recicla e o Eco Troca, incentivando o descarte consciente e a troca sustentável de produtos.
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