A 99 anunciou uma expansão significativa em suas estratégias de combate a fraudes para 2026. Com um investimento previsto de R$ 145 milhões em segurança, a companhia foca no aprimoramento tecnológico para blindar a plataforma contra irregularidades que afetam desde o usuário final até os motociclistas parceiros que atuam de forma correta.
Tecnologia e prevenção como prioridade
O aporte será direcionado ao desenvolvimento de novas ferramentas e ao refinamento dos sistemas de monitoramento. Segundo o diretor de Negócios na 99, Leandro Abecassis, o objetivo é elevar a confiança em um ecossistema que já dispõe de mais de 50 recursos de proteção. Entre as medidas centrais estão o uso de reconhecimento facial periódico e a verificação rigorosa de cadastros em bases de dados oficiais, evitando o uso indevido de contas por terceiros.
Redução de extravios no 99Entrega
Os esforços já apresentam resultados práticos nos indicadores da empresa. No serviço 99Entrega, houve uma redução de 13% nos relatos de corridas com extravio desde o início deste ano, quando comparado aos números de 2025. Embora as fraudes representem apenas 0,002% da base de parceiros, o impacto na percepção de qualidade do serviço justifica o monitoramento contínuo das jornadas e padrões de comportamento.
Monitoramento e medidas legais
Para garantir a integridade da operação, a 99 realiza análises constantes de padrões irregulares. Contas que apresentam comportamentos suspeitos podem ser bloqueadas imediatamente conforme os termos de uso. Em casos de fraudes recorrentes ou situações mais complexas, a empresa avalia a adoção de medidas legais, tratando o combate a esses desvios como um desafio fundamental para a sustentabilidade do setor de mobilidade e conveniência.
Foto: divulgação.
