O mercado de ingressos digitais enfrenta o desafio de combater fraudes, como o uso de cartões clonados, sem prejudicar a agilidade da experiência de compra. Nesse cenário, a plataforma de ingressos Byma se destaca por uma abordagem tecnológica que blinda os organizadores de eventos.
O modelo de negócio da Byma assume integralmente o risco de chargebacks decorrentes de fraude, garantindo isenção total de prejuízo financeiro ao produtor.
Essa segurança é sustentada por uma taxa de chargeback de apenas 0,3% ao longo de 12 anos. O número é expressivo quando comparado à média do setor, que varia entre 1% e 1,5%, tornando a solução da Byma até cinco vezes mais eficiente.
Segundo Lucas Miranda, CEO da empresa, o sucesso se deve à combinação de machine learning e análise de dados para entender padrões de comportamento em tempo real. “Enquanto muitas plataformas assumem que o usuário é um fraudador, exigindo múltiplas validações, o Byma valoriza a experiência do cliente”, afirma Miranda.
A metodologia da plataforma monitora o histórico do usuário e sinais técnicos, como troca de IP, número de dispositivos e irregularidades cadastrais. Cada interação gera um score de confiança, e perfis suspeitos são imediatamente encaminhados para uma análise manual especializada.
“Processamos milhares de transações diárias, cruzando informações em múltiplas camadas para identificar inconsistências”, explica o CEO. O resultado é uma jornada de compra ágil, sem atritos desnecessários, que protege consumidores e produtores, aumenta a conversão e mantém a operação eficiente.
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