Tradicionalmente, a temporada de festas de final de ano apresenta aumento nas compras e, consequentemente, torna o consumidor mais suscetível a golpes digitais. E-mails, mensagens de texto e até ligações de “apoio antifraude” do banco podem ser métodos usados por estelionatários para obter dinheiro de forma ilícita. Esses criminosos frequentemente aproveitam-se de momentos em que o peso sentimental dificulta a capacidade de avaliar a situação com calma. De acordo com a Agência Brasil, um em cada quatro brasileiros perdeu dinheiro em algum golpe digital nos últimos 12 meses. Além disso, 62% dos brasileiros já sofreram uma tentativa de golpe online.
“Uma prática comum é a ligação de um suposto ‘grupo antifraude’ do banco, informando sobre uma compra suspeita no valor de, por exemplo, R$ 3.000,00 em um site de eletrodomésticos. Ao negar a compra, a pessoa é levada a confirmar dados pessoais para ‘validar’ sua identidade, acreditando que está em contato com um canal oficial do banco”, afirma o diretor de Tecnologia de Campo da CyberArk para a América Latina, Cláudio Neiva. “O estelionatário, então, orienta a vítima a instalar um aplicativo ou acessar um site que permite o acesso remoto ao celular. Ao acessar o dispositivo, o criminoso pode procurar senhas e informações bancárias para realizar transferência”, explica o executivo.
Infelizmente, poucas instituições praticam uma proteção e governança adequada para com os dados pessoais de seus clientes. Por isso, é importante ser seletivo sobre quando fornecer informações pessoais, e se realmente enviar estas informações traz benefícios que justifiquem o compartilhamento. Além disso, os golpes estão cada vez mais relacionados ao seu comportamento como pessoa/consumidor e os criminosos têm acesso a tecnologias extremamente avançadas. Portanto, o uso consciente de produtos e serviços online seguem os mesmos princípios na vida real.
O executivo explica alguns exemplos de golpes mais comuns e como se proteger:
Golpe de romance online
Os golpes são frequentemente personalizados tendo em conta o perfil do alvo. Um exemplo é o golpe de romance online, em que o golpista investe tempo para criar um relacionamento com a vítima, geralmente por meio de redes sociais ou aplicativos de namoro, aparentando levar um estilo de vida luxuoso, supostamente graças a ganhos em criptomoedas. À medida que conquista a confiança da vítima, o golpista a incentiva a investir em sites ou aplicativos aparentemente legítimos. Estas plataformas falsas são tão convincentes que muitos investem somas significativas até perceberem que não conseguem retirar os “ganhos”. Quando a vítima hesita em investir mais, o golpista saca todo o dinheiro, deixando-a sem alternativas.
Ainda no contexto sentimental, alguns golpistas exploram a vulnerabilidade emocional ao compartilhar falsas histórias de dificuldade familiar, solicitando ajuda financeira para cobrir tratamentos médicos ou cirurgias de “crianças gravemente doentes”. Movidas pela empatia, as vítimas fazem transferências para “ajudar”. Eventualmente, o golpista pressiona a vítima a dar cada vez mais dinheiro até que ela não consiga mais sustentar os pedidos. Nesse ponto, inicia-se um processo de extorsão, muitas vezes levando a vítima a recorrer a empréstimos bancários para satisfazer as exigências. Quando a família descobre, as dívidas e o constrangimento podem desestabilizar as relações familiares.
Como se proteger
- Busque por referências sobre o site ou aplicativo de relacionamento antes de cadastrar seus dados para conhecer pessoas. Mesmo assim, seja cauteloso pois, assim como na vida real, existem pessoas do outro lado da tela que buscam explorar a sua boa vontade em ajudar. Por princípio, uma boa pessoa não pede dinheiro como ajuda a alguém que acabou de conhecer, principalmente online.
- Nunca pague extorsão. A extorsão nunca acaba, e o resultado é sempre aquele que tentamos evitar ao pagar a extorsão.
- Comunique as autoridades de polícia sobre este tipo de prática, você poderá ajudar outra pessoa que esteja passando pelo mesmo problema.
Golpe de desinformação
No Brasil, a busca por grandes oportunidades também é um ponto de vulnerabilidade para o consumidor. Com a chegada do décimo terceiro salário, muitas pessoas tentam aproveitar promoções de final de ano, como a Black Friday, Cyber Monday e descontos de Natal para adquirir produtos a preços mais baratos. Aproveitando-se disso, golpistas criam anúncios falsos de produtos muito procurados, como eletrodomésticos, com preços tentadores. Usando informações copiadas de anúncios reais, prometem a entrega de itens que não possuem, de forma que após realizar a compra, a vítima nunca recebe o que pagou.
Ainda, quem nunca recebeu um SMS confirmando uma compra ou entrega que não havia realizado? Este também é um golpe comum nesta época do ano. Em geral, a mensagens contém instruções como “Se você não reconhece esta transação, clique no link abaixo para informar à instituição financeira”, mas atenção: Não clique no link! Ele redirecionará seu dispositivo para um site malicioso que buscará roubar suas informações sensíveis, como senhas que permitam acesso aos seus recursos financeiros.
Como se proteger:
- Busque sempre comprar em sites reconhecidos pelo mercado e desconfie de preços muito abaixo da média.
- Se a fonte da promoção com preço extremamente atrativos não tiver justificativa que faça sentido e que a instituição não tenha um histórico bem reconhecido, não arrisque.
- Tenha em mente que um banco nunca pede acesso remoto nem orienta a instalação de aplicativos. Caso tenha dúvidas sobre a veracidade da ligação, desligue e entre em contato diretamente com o SAC do banco pelo número fornecido no aplicativo de homebanking.
- Reavalie a mudança imediata de sua senha de homebanking. Claramente, você está na lista de alvos destes estelionatários. Ao utilizar serviços online, dê preferência ao uso de cartões virtuais, eles são fáceis de serem desativados sem bloquear o seu cartão físico.
Endosso falso de Celebridades
Já há alguns anos o deepfake vem sendo utilizado tanto para propagação de fake news quanto para golpes digitais. Tecnologias avançadas de manipulação de vídeo e voz permitem que golpistas gerem conteúdo utilizando a imagem e a voz de pessoas famosas fazendo-as dizer e fazer coisas que nunca aconteceram. É comum encontrar anúncios em redes sociais usando celebridades que, em muitos casos, sequer sabem que estão sendo utilizadas para estas propagandas fraudulentas.
Como se proteger:
- Celebridades não são experts em produtos e serviços de empresas dos quais estão atestando de forma legítima (real) ou ilegítima. Busque entender os produtos e serviços que façam sentido para a sua necessidade e busque entidades reconhecidas para escolha de melhor produto/serviço.
Além dos exemplos citados anteriormente, algumas boas práticas de segurança podem ajudar a evitar cair em golpes digitais:
- Tenha cuidado com e-mails de spam, pirâmides de correio eletrônico e pessoas que se apresentam como representantes de departamentos governamentais, instituições financeiras ou outras empresas.
- Questione a necessidade de fornecer seu nome, detalhes da conta bancária, cópias de seu passaporte, certidão de nascimento ou qualquer outro detalhe pessoal ou documento, principalmente quando a solicitação parte de uma pessoa estranha e não de uma solicitação sua.
- Caso alguém entre em contato com você pedindo informações pessoais, verifique cuidadosamente a ligação ou e-mail são legítimos. Na dúvida, procure por conta própria o SAC da empresa.
- Desconfie de qualquer correspondência do exterior pedindo-lhe para enviar grandes somas de dinheiro ou avisando que você ganhou um prêmio.
- Se alguém bloquear o acesso ao seu computador ou arquivos pessoais e, em seguida, pedir um pagamento para remover esse bloqueio, relate o incidente à polícia.
- Mantenha-se atualizado com os tipos de golpes em circulação, para que você possa identificá-los se necessário.
- Tenha cuidado com o que publica em suas redes sociais. Seus posts podem dizer muito sobre você, suas preferencias e comportamento de rotina e tudo isso poderá ser usado contra você em uma tentativa de golpe.
“Essas dicas são fundamentais para reconhecer e evitar golpes. Esteja sempre atento e desconfie de propostas muito atraentes, ligações suspeitas e ofertas que parecem boas demais para serem verdade. Segurança e vigilância são os melhores aliados para evitar cair em armadilhas, especialmente em épocas festivas”, finaliza Cláudio Neiva.
Foto: Divulgação.
