A ClickBus, plataforma de vendas de passagens de ônibus online, anunciou uma parceria com a Amazon para integrar seu sistema de vendas à Alexa+, a nova assistente de inteligência artificial generativa da empresa no Brasil. Com essa novidade, os passageiros poderão pesquisar destinos, comparar horários e comprar bilhetes de ônibus utilizando comandos de voz. A ClickBus já acumula um milhão de clientes que utilizam IA conversacional para adquirir passagens, e a Alexa+ chega para somar a esse ecossistema.
A integração é viabilizada pelo Model Context Protocol (MCP), um novo padrão aberto de mercado que funciona como um conector universal entre modelos de IA e fontes de dados externas. Ao adotar essa tecnologia, a ClickBus elimina a necessidade de integrações customizadas e rígidas, permitindo que a IA se conecte diretamente e em tempo real à sua base de dados. Na prática, esse mecanismo permite que a Alexa+ consulte e cruze dados instantaneamente sobre rotas, horários e inventário de assentos disponíveis durante a conversa com o usuário.
A novidade acompanha a evolução da Alexa+, que agora atua de forma mais fluida e integrada ao cotidiano do usuário. Durante o anúncio oficial do produto, a CM de Alexa no Brasil, Talita Taliberti, destacou a expansão do sistema para a realização de tarefas de ponta a ponta e afirmou que o objetivo é tornar a tecnologia mais natural, transformando a interação em algo fácil, em que o usuário sente que está conversando com alguém que o entende, e não com uma máquina.
A parceria reforça a estratégia da ClickBus de investir em arquiteturas baseadas em inteligência artificial para simplificar o acesso ao transporte rodoviário. Ao conectar seus sistemas a agentes conversacionais por meio do MCP, a empresa amplia os canais de atendimento e venda, acompanhando uma transformação mais ampla na forma como os consumidores interagem com serviços digitais.
Foto: divulgação/TecnoInforme
